Bestätigen Sie, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist, überprüfen Sie den Spam-Ordner und warten Sie, bis der Countdown abgelaufen ist, bevor Sie die E-Mail erneut senden. Senden Sie dieselbe Anfrage nicht wiederholt.
Technischer Support für Homi
Auf dieser Seite werden allgemeine Schritte zur Kontoregistrierung, Gateway-Konnektivität, Spracheingabe und Datenverwaltung behandelt. Geben Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Support die App-Version, die Betriebssystemversion des Geräts und die Schritte an, die das Problem verursacht haben.
Schnelle Fehlerbehebung
Stellen Sie sicher, dass Homi Gateway auf dem Computer ausgeführt wird und das Netzwerk verfügbar ist. Anschließend aktualisieren Sie die Geräteliste in der App und wählen das entsprechende Gerät erneut aus.
Erlauben Sie Homi in den iOS-Einstellungen, das Mikrofon und die Spracherkennung zu verwenden. Vergewissern Sie sich, dass die aktuelle Sprache auf dem System installiert ist, und versuchen Sie es dann in einer ruhigen Umgebung erneut.
Überprüfen Sie Foto- oder Kameraberechtigungen, Dateigröße und Netzwerkstatus. Nachdem Sie das Netzwerk gewechselt haben, öffnen Sie die Konversation erneut und laden Sie sie erneut hoch. Vermeiden Sie die wiederholte Auswahl derselben fehlerhaften Datei.
Konten und Daten
Inhalte bearbeiten oder löschen
Community-Inhalte können über den jeweiligen Beitrag oder die Profilseite verwaltet werden. Wenn Sie unangemessene Inhalte finden, nutzen Sie die Melde- und Blockierungsfunktionen. Wir werden es gemäß den Community-Richtlinien handhaben.
Löschen Sie ein Konto
Starten Sie die Kontolöschung im Profil- oder Einstellungsbereich der App und befolgen Sie die Bestätigungsschritte auf dem Bildschirm. Nach dem Löschen können Sie sich nicht mehr anmelden. Daten, deren Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist, werden nach Ablauf der geltenden Aufbewahrungsfrist gelöscht oder anonymisiert.
Datenschutz und Berechtigungen
Sie können die Berechtigungen für Mikrofon, Spracherkennung, Kamera und Fotos jederzeit in den iOS-Einstellungen deaktivieren. Ausführliche Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie im Datenschutzrichtlinie von Homi.
Kontaktieren Sie den Support
Senden Sie keine Passwörter, Bestätigungscodes, vollständigen Zugriffstoken oder andere vertrauliche Anmeldeinformationen per E-Mail. Geben Sie zur Diagnose des Problems die App-Version, die iOS-Version, den Gateway-Namen, die Fehlermeldung und alle erforderlichen Screenshots an.
Homi-Unterstützung
E-Mail-Support
Normalerweise antworten wir innerhalb von zwei Werktagen.