Подтвердите правильность адреса электронной почты, проверьте папку со спамом и дождитесь завершения обратного отсчета перед повторной отправкой. Не отправляйте один и тот же запрос повторно.
Homi Техническая поддержка
На этой странице описаны общие шаги по регистрации учетной записи, подключению Gateway, голосовому вводу и управлению данными. При обращении в службу поддержки укажите версию приложения, версию операционной системы устройства и действия, вызвавшие проблему.
Быстрое устранение неполадок
Убедитесь, что Homi Gateway работает на компьютере и сеть доступна. Затем обновите список устройств в приложении и снова выберите нужное устройство.
В настройках iOS разрешите Homi использовать микрофон и распознавание речи. Убедитесь, что текущий язык установлен в системе, затем повторите попытку в тихой обстановке.
Проверьте разрешения для фото или камеры, размер файла и состояние сети. После переключения сетей снова откройте разговор и загрузите еще раз. Избегайте многократного выбора одного и того же неудачного файла.
Счета и данные
Редактировать или удалить контент
Содержимым сообщества можно управлять с соответствующей публикации или страницы профиля. Если вы обнаружили неприемлемый контент, воспользуйтесь функциями отчета и блокировки. Мы решим эту проблему в соответствии с правилами сообщества.
Удалить учетную запись
Начните удаление учетной записи из профиля или области настроек в приложении и следуйте инструкциям на экране. После удаления вы больше не сможете войти в систему. Данные, которые должны храниться по закону, будут удалены или обезличены по истечении соответствующего периода хранения.
Конфиденциальность и разрешения
Вы можете отключить микрофон, распознавание речи, камеру и разрешения на фото в любое время в настройках iOS. Подробную информацию об обработке данных см. Политика конфиденциальности Homi.
Связаться со службой поддержки
Не отправляйте пароли, коды подтверждения, токены полного доступа или другие конфиденциальные учетные данные по электронной почте. Чтобы помочь в диагностике проблемы, укажите версию приложения, версию iOS, имя Gateway, сообщение об ошибке и все необходимые снимки экрана.
Поддержка Homi
Поддержка по электронной почте
Обычно мы отвечаем в течение двух рабочих дней.