メールアドレスが正しいことを確認し、迷惑メールフォルダを確認して、 カウントダウン終了後に再送してください。同じリクエストを連続して 送信しないでください。
Homi テクニカルサポート
アカウント登録、Gateway 接続、音声入力、データ管理について、よくある 対処方法をまとめています。サポートへのお問い合わせには、アプリのバージョン、 端末の OS バージョン、問題が発生した手順を記載してください。
クイックトラブルシューティング
PC 上で Homi Gateway が動作していてネットワークが利用できることを 確認します。次に、アプリで端末一覧を更新し、該当する端末をもう一度 選択してください。
iOS の「設定」で Homi にマイクと音声認識の利用を許可し、現在の言語が システムにインストールされていることを確認して、静かな環境で もう一度お試しください。
写真またはカメラの権限、ファイルサイズ、ネットワーク状態を確認します。 ネットワークを切り替えた後、会話を開き直して再度アップロードしてください。 失敗した同じファイルを繰り返し選択しないでください。
アカウントとデータ
コンテンツの編集・削除
コミュニティのコンテンツは、該当する投稿またはプロフィールページから 管理できます。不適切なコンテンツを見つけた場合は、報告・ブロック機能を ご利用ください。コミュニティガイドラインに従って対応します。
アカウントの削除
アプリのプロフィールまたは設定からアカウント削除を開始し、画面の案内に 従って確認してください。削除後はログインできなくなります。法律により 保存が必要なデータは、所定の保存期間後に削除または匿名化されます。
プライバシーと権限
iOS の「設定」から、マイク、音声認識、カメラ、写真への権限をいつでも 無効にできます。データ処理の詳細は Homi プライバシーポリシーをご覧ください。
サポートへのお問い合わせ
メールでパスワード、確認コード、完全なアクセストークン、その他の機密情報を 送信しないでください。問題の診断に役立つよう、アプリのバージョン、 iOS バージョン、Gateway 名、エラーメッセージ、必要なスクリーンショットを 記載してください。
Homi サポート
サポートにメール
通常は 2 営業日以内に返信します。