Confirme que la dirección de correo electrónico sea correcta, revise la carpeta de correo no deseado y espere a que termine la cuenta regresiva antes de volver a enviarla. No envíe la misma solicitud repetidamente.
Soporte técnico de Homi
Esta página cubre los pasos comunes para el registro de cuenta, la conectividad Gateway, la entrada de voz y la administración de datos. Cuando se comunique con el soporte, incluya la versión de la aplicación, la versión del sistema operativo del dispositivo y los pasos que produjeron el problema.
Solución rápida de problemas
Confirme que Homi Gateway se esté ejecutando en la computadora y que la red esté disponible. Luego actualice la lista de dispositivos en la aplicación y seleccione nuevamente el dispositivo correspondiente.
En la configuración de iOS, permita que Homi use el micrófono y el reconocimiento de voz. Confirme que el idioma actual esté instalado en el sistema y luego vuelva a intentarlo en un entorno silencioso.
Verifique los permisos de la foto o la cámara, el tamaño del archivo y el estado de la red. Después de cambiar de red, vuelva a abrir la conversación y cárguela nuevamente. Evite seleccionar repetidamente el mismo archivo fallido.
Cuentas y datos
Editar o eliminar contenido
El contenido de la comunidad se puede administrar desde la publicación o página de perfil correspondiente. Si encuentra contenido inapropiado, utilice las funciones de informar y bloquear. Lo manejaremos de acuerdo con las pautas de la comunidad.
Eliminar una cuenta
Inicie la eliminación de la cuenta desde el perfil o el área de configuración de la aplicación y siga los pasos de confirmación en pantalla. Ya no podrás iniciar sesión después de la eliminación. Los datos que deben conservarse por ley se eliminarán o se anonimizarán después del período de retención aplicable.
Privacidad y permisos
Puede desactivar los permisos de micrófono, reconocimiento de voz, cámara y fotografías en cualquier momento en la configuración de iOS. Para obtener información detallada sobre el procesamiento de datos, consulte la Política de privacidad de Homi.
Contactar con soporte
No envíe contraseñas, códigos de verificación, tokens de acceso completos u otras credenciales confidenciales por correo electrónico. Para ayudar a diagnosticar el problema, incluya la versión de la aplicación, la versión de iOS, el nombre de Gateway, el mensaje de error y las capturas de pantalla necesarias.
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