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Homi 技术支持

这里汇总账号注册、Gateway 连接、语音输入和数据管理的常见处理方式。 联系支持时,请说明 App 版本、设备系统版本和问题出现的步骤。

当前 iOS 版本:1.2.1 官网语言:简体中文 / 繁體中文 / English / Français / Deutsch / Español / Português (Brasil) / Italiano / Русский / العربية / हिन्दी / 日本語 / 한국어

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无法登录或收不到验证码

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Gateway 显示离线

确认电脑上的 Homi Gateway 正在运行且网络可用,然后在 App 中刷新 设备列表并重新选择对应设备。

语音输入无法识别

在 iOS 设置中允许 Homi 使用麦克风和语音识别,确认系统已安装当前 语言,并在安静环境中重试。

图片或文件无法发送

检查照片或相机权限、文件大小和网络状态。切换网络后重新进入会话再 上传,避免重复选择同一失败文件。

账号与数据

修改或删除内容

社区内容可以在对应帖子或个人页面中管理。发现不当内容时,可使用举报和 屏蔽功能,我们会根据社区规范处理。

删除账号

在 App 的个人资料或设置区域发起账号删除,并按页面提示确认。账号删除 后将无法继续登录;依法需要保留的数据会在法定期限后删除或匿名化。

隐私与权限

你可以随时在 iOS 设置中关闭麦克风、语音识别、相机和照片权限。详细的 数据处理说明见 Homi 隐私政策。

联系支持

邮件中请勿发送密码、验证码、完整访问令牌或其他敏感凭证。为了快速定位 问题,可提供 App 版本、iOS 版本、Gateway 名称、错误提示和必要截图。

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