Confirme se o endereço de e-mail está correto, verifique a pasta de spam e aguarde a contagem regressiva terminar antes de reenviar. Não envie a mesma solicitação repetidamente.
Suporte Técnico Homi
Esta página aborda etapas comuns para registro de conta, conectividade Gateway, entrada de voz e gerenciamento de dados. Ao entrar em contato com o suporte, inclua a versão do aplicativo, a versão do sistema operacional do dispositivo e as etapas que geraram o problema.
Solução rápida de problemas
Confirme se Homi Gateway está em execução no computador e se a rede está disponível. Em seguida, atualize a lista de dispositivos no aplicativo e selecione novamente o dispositivo relevante.
Nas configurações do iOS, permita que o Homi use o microfone e o reconhecimento de fala. Confirme se o idioma atual está instalado no sistema e tente novamente em um ambiente silencioso.
Verifique as permissões da foto ou da câmera, o tamanho do arquivo e o status da rede. Após trocar de rede, reabra a conversa e faça upload novamente. Evite selecionar repetidamente o mesmo arquivo com falha.
Contas e dados
Editar ou excluir conteúdo
O conteúdo da comunidade pode ser gerenciado na postagem relevante ou na página de perfil. Se você encontrar conteúdo impróprio, use os recursos de denúncia e bloqueio. Nós cuidaremos disso de acordo com as diretrizes da comunidade.
Excluir uma conta
Inicie a exclusão da conta no perfil ou na área de configurações do aplicativo e siga as etapas de confirmação na tela. Você não poderá mais fazer login após a exclusão. Os dados que devem ser retidos por lei serão eliminados ou anonimizados após o período de retenção aplicável.
Privacidade e permissões
Você pode desativar as permissões de microfone, reconhecimento de fala, câmera e foto a qualquer momento nas configurações do iOS. Para obter informações detalhadas sobre processamento de dados, consulte o Política de Privacidade Homi.
Contate o suporte
Não envie senhas, códigos de verificação, tokens de acesso completos ou outras credenciais confidenciais por e-mail. Para ajudar a diagnosticar o problema, inclua a versão do aplicativo, a versão iOS, o nome Gateway, a mensagem de erro e quaisquer capturas de tela necessárias.
Suporte Homi
Suporte por e-mail
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