تأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني، وتحقق من مجلد البريد العشوائي، وانتظر حتى انتهاء العد التنازلي قبل إعادة الإرسال. لا تقدم نفس الطلب مرارا وتكرارا.
الدعم الفني Homi
تغطي هذه الصفحة الخطوات الشائعة لتسجيل الحساب، واتصال Gateway، والإدخال الصوتي، وإدارة البيانات. عند الاتصال بالدعم، قم بتضمين إصدار التطبيق وإصدار نظام تشغيل الجهاز والخطوات التي أدت إلى ظهور المشكلة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة
تأكد من تشغيل Homi Gateway على الكمبيوتر وأن الشبكة متاحة. ثم قم بتحديث قائمة الأجهزة في التطبيق وحدد الجهاز ذي الصلة مرة أخرى.
في إعدادات iOS، اسمح لـ Homi باستخدام الميكروفون والتعرف على الكلام. تأكد من تثبيت اللغة الحالية على النظام، ثم أعد المحاولة في بيئة هادئة.
تحقق من أذونات الصورة أو الكاميرا وحجم الملف وحالة الشبكة. بعد تبديل الشبكات، أعد فتح المحادثة وقم بالتحميل مرة أخرى. تجنب تحديد نفس الملف الفاشل بشكل متكرر.
الحسابات والبيانات
تحرير أو حذف المحتوى
يمكن إدارة محتوى المجتمع من خلال المنشور أو صفحة الملف الشخصي ذات الصلة. إذا وجدت محتوى غير لائق، استخدم ميزات الإبلاغ والحظر. سنتعامل مع الأمر وفقًا لإرشادات المجتمع.
حذف حساب
ابدأ بحذف الحساب من الملف الشخصي أو منطقة الإعدادات في التطبيق واتبع خطوات التأكيد التي تظهر على الشاشة. لن تتمكن بعد الآن من تسجيل الدخول بعد الحذف. سيتم حذف البيانات التي يجب الاحتفاظ بها بموجب القانون أو جعلها مجهولة المصدر بعد فترة الاحتفاظ المعمول بها.
الخصوصية والأذونات
يمكنك تعطيل أذونات الميكروفون والتعرف على الكلام والكاميرا والصور في أي وقت في إعدادات iOS. للحصول على معلومات مفصلة عن معالجة البيانات، راجع سياسة الخصوصية Homi.
اتصل بالدعم
لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو رموز الوصول الكاملة أو بيانات الاعتماد الحساسة الأخرى عبر البريد الإلكتروني. للمساعدة في تشخيص المشكلة، قم بتضمين إصدار التطبيق وإصدار iOS واسم Gateway ورسالة الخطأ وأي لقطات شاشة ضرورية.
دعم Homi
دعم البريد الإلكتروني
نقوم عادة بالرد خلال يومي عمل.