이메일 주소가 올바른지 확인하고 스팸 메일함을 살펴본 뒤, 카운트다운이 끝나면 다시 전송하세요. 같은 요청을 연속으로 여러 번 제출하지 마세요.
Homi 기술 지원
계정 등록, Gateway 연결, 음성 입력 및 데이터 관리에 관한 일반적인 해결 방법을 안내합니다. 지원팀에 문의할 때는 App 버전, 기기 운영체제 버전 및 문제가 발생한 단계를 알려 주세요.
빠른 문제 해결
컴퓨터에서 Homi Gateway가 실행 중이고 네트워크를 사용할 수 있는지 확인한 다음, App에서 기기 목록을 새로 고치고 해당 기기를 다시 선택하세요.
iOS 설정에서 Homi의 마이크 및 음성 인식 사용을 허용하고, 현재 언어가 시스템에 설치되어 있는지 확인한 뒤 조용한 환경에서 다시 시도하세요.
사진이나 카메라 권한, 파일 크기 및 네트워크 상태를 확인하세요. 네트워크를 전환한 뒤 대화에 다시 들어가 업로드하고, 실패한 같은 파일을 반복해서 선택하지 마세요.
계정 및 데이터
콘텐츠 수정 또는 삭제
커뮤니티 콘텐츠는 해당 게시물이나 프로필 페이지에서 관리할 수 있습니다. 부적절한 콘텐츠를 발견하면 신고 및 차단 기능을 사용하세요. 커뮤니티 가이드라인에 따라 처리합니다.
계정 삭제
App의 프로필 또는 설정 영역에서 계정 삭제를 시작하고 화면의 안내에 따라 확인하세요. 계정을 삭제하면 더 이상 로그인할 수 없습니다. 법률에 따라 보관해야 하는 데이터는 법정 보관 기간이 지난 후 삭제하거나 익명화합니다.
개인정보 보호 및 권한
iOS 설정에서 언제든지 마이크, 음성 인식, 카메라 및 사진 권한을 끌 수 있습니다. 자세한 데이터 처리 내용은 Homi 개인정보 처리방침을 확인하세요.
지원 문의
이메일에 비밀번호, 인증 코드, 전체 액세스 토큰 또는 기타 민감한 자격 증명을 보내지 마세요. 문제를 빠르게 파악할 수 있도록 App 버전, iOS 버전, Gateway 이름, 오류 메시지 및 필요한 스크린샷을 제공할 수 있습니다.
Homi Support
지원 이메일 보내기
일반적으로 영업일 기준 2일 이내에 답변합니다.