Confirmez que l'adresse e-mail est correcte, vérifiez le dossier spam et attendez la fin du compte à rebours avant de renvoyer. Ne soumettez pas la même demande à plusieurs reprises.
Assistance technique Homi
Cette page couvre les étapes courantes pour l'enregistrement du compte, la connectivité Gateway, la saisie vocale et la gestion des données. Lorsque vous contactez l'assistance, indiquez la version de l'application, la version du système d'exploitation de l'appareil et les étapes à l'origine du problème.
Dépannage rapide
Confirmez que Homi Gateway est en cours d'exécution sur l'ordinateur et que le réseau est disponible. Actualisez ensuite la liste des appareils dans l'application et sélectionnez à nouveau l'appareil concerné.
Dans les paramètres iOS, autorisez Homi à utiliser le microphone et la reconnaissance vocale. Confirmez que la langue actuelle est installée sur le système, puis réessayez dans un environnement silencieux.
Vérifiez les autorisations des photos ou des appareils photo, la taille du fichier et l'état du réseau. Après avoir changé de réseau, rouvrez la conversation et téléchargez à nouveau. Évitez de sélectionner à plusieurs reprises le même fichier ayant échoué.
Comptes et données
Modifier ou supprimer du contenu
Le contenu de la communauté peut être géré à partir de la publication ou de la page de profil concernée. Si vous trouvez du contenu inapproprié, utilisez les fonctionnalités de signalement et de blocage. Nous le traiterons conformément aux directives de la communauté.
Supprimer un compte
Commencez la suppression du compte à partir de la zone de profil ou des paramètres de l'application et suivez les étapes de confirmation à l'écran. Vous ne pourrez plus vous connecter après la suppression. Les données qui doivent être conservées par la loi seront supprimées ou anonymisées après la période de conservation applicable.
Confidentialité et autorisations
Vous pouvez désactiver les autorisations du microphone, de la reconnaissance vocale, de l'appareil photo et des photos à tout moment dans les paramètres iOS. Pour des informations détaillées sur le traitement des données, consultez le Politique de confidentialité de Homi.
Contacter l'assistance
N'envoyez pas de mots de passe, de codes de vérification, de jetons d'accès complets ou d'autres informations d'identification sensibles par e-mail. Pour aider à diagnostiquer le problème, incluez la version de l'application, la version iOS, le nom Gateway, le message d'erreur et toutes les captures d'écran nécessaires.
Assistance Homi
Assistance par e-mail
Nous répondons normalement dans les deux jours ouvrables.